Formations Anglais du Tourisme

Formations Anglais du Tourisme

La société P L A T I N I U M   F I N A N C E, acteur majeur de la formation continue au Maroc et dans la sous-région, vous proposes des formations continue sur la PRATIQUE DE L’ANGLAIS TOURISTIQUE

PUBLIC
Toute personne souhaitant améliorer son anglais.

PRE-REQUIS
Aucun

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES :

·         Maîtrise de l'anglais professionnel du tourisme : consolidation des bases grammaticales, lexicales et phonétiques de l'anglais, communication écrite et orale professionnelle, anglais du tourisme - correspondance commerciale anglaise.

·         Maîtrise des compétences transverses inhérentes au secteur du tourisme :

·         Découverte de l’environnement socio-économique et culturel des pays anglophones

·         Sensibilisation aux techniques et à la culture des métiers du tourisme.

PROGRAMME DE LA FORMATION

RÉACTIVATION DES CONNAISSANCES DE BASE EN ANGLAIS

·         Structurer son expression

·         Prononciation, phonétique, intonation, rythme et construction des phrases, interrogation, négation.

·         Alphabet, nombres, jours, temps, l’heure.

·         Répéter des informations simples

·         Répondre à des questions simples

·         Sens interrogatif et négatif

·         Travaux d’expression orale pour améliorer la pratique de la langue

·         Se présenter, accueillir

·         Savoir répondre au téléphone

·         Utiliser des formules de politesse

·         Formuler une demande

·         Indiquer un lieu, orienter

COMPREHENSION ORALE ET ECRITE

·         Ecoute et compréhension orale sur différents supports média

·         Echange téléphonique en anglais

·         Lecture et compréhension écrite sur différents supports liés au contexte professionnel

·         Apports grammaticaux :

·         Les temps

·         Les conjugaisons

·         Apports de vocabulaire

·         Utiliser un lexique adapté à son secteur d’activité professionnel

L’ANGLAIS PROFESSIONNEL DU TOURISME

·         Gestion de la relation clientèle dans les échanges commerciaux et administratifs

·         Accueillir le client

·         Le vocabulaire des voyages

·         Décrire un voyage, un circuit touristique

·         Réserver un séjour, un vol, un hôtel, une voiture

·         Prendre une commande

·         Les transferts touristiques

·         La situation touristique du produit

·         Valoriser le produit touristique, ses points forts

·         Facturer le client

·         Confirmer un voyage, un séjour

·         Les réclamations : comment répondre au client

·         Savoir présenter ses excuses

 

METHODES & OUTILS PEDAGOGIQUES :

Interactivité et échanges, travaux de mise en situation et jeux de rôles ; vidéo-conférence, écoute de bande - sons et vidéo VO, échanges hebdomadaires via l'application WhatsApp.

Exercices ludiques et pratiques.

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POUR TOUTE INFORMATION OU INSCRIPTION

Adresse localisation :

Avenue Moulay Driss 1er – Bâtiment 819

Hay El Massira 1 – 12.000 – Témara 

Téléphone Poste 1. : 06.42.23.22.43

Téléphone Poste 2. : 05.37.60.70.05

Email 1. : [email protected] / Email 2. : [email protected]

Site web. : www.platiniumfinance.ma